سياسة الخصوصية

01 · من نحن

شركة SOFTNEXIA SARL («سوفتنيكسيا»)، شركة ذات مسؤولية محدودة برأسمال 100,000 درهم، مقرها 276، شارع ابن تاشفين، الطابق الثالث، الدار البيضاء، المغرب (ICE 003687144000055)، تنشر موقع posnex.ma وبرنامج الكاشير POSNEX.

سوفتنيكسيا هي المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة بمفهوم القانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي. المعالجات مصرّح بها لدى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

للتواصل: contact@posnex.ma أو بالبريد على عنوان المقر.

02 · الموقع العمومي: قياس الجمهور بلا تتبع

لا يحتوي موقع posnex.ma على أي نموذج ولا يجمع أي بيانات شخصية تعريفية. لا يستعمل ملفات تعريف ارتباط للتتبع ولا بكسلات إعلانية ولا أدوات تحليل جمهور من طرف ثالث.

لمعرفة الصفحات التي تُقرأ، نستعمل Umami، وهي أداة مفتوحة المصدر لقياس الجمهور نستضيفها على خوادمنا الخاصة: لا تُرسل أي بيانات إلى طرف ثالث. لا تضع Umami أي ملف تعريف ارتباط ولا تحتفظ بأي عنوان IP؛ وتُعرَّف كل زيارة ببصمة مجهولة تُحسب من عنوان IP والمتصفح وملح سري يُجدَّد كل يوم، ما يمنع الربط بين يوم وآخر.

تقتصر المعلومات المجمَّعة على الصفحة المزارة والصفحة المُحيلة والبلد ونوع الجهاز ولغة المتصفح. وإذا أرسل متصفحك إشارة «Do Not Track» فلا يتم أي قياس.

تُوضع فقط ملفات تعريف ارتباط تقنية ضرورية: لغة العرض والمظهر (فاتح أو داكن) اللذان يختارهما الزائر.

يبدأ جمع البيانات الشخصية فقط عند إنشاء حساب في تطبيق POSNEX، الذي لا يخضع لأي قياس للجمهور.

03 · البيانات المعالَجة في التطبيق

عند إنشاء حساب تاجر، تعالج سوفتنيكسيا:

• بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، كلمة المرور (مشفّرة بالتجزئة، لا تُخزَّن أبدًا بشكل واضح)، اللغة، الدور.
• بيانات التجارة: الاسم التجاري، العنوان، الهاتف، المعرّفات القانونية (ICE، IF، RC) إن أدخلتها، الشعار، إعدادات الكاشير.
• بيانات التشغيل التي تدخلها: المنتجات، المخزون، المبيعات، التذاكر، الفواتير، عروض الأسعار، المورّدون، وبطاقات زبائنك (الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني، نقاط الولاء) التي تبقى أنت المسؤول عن معالجتها.
• بيانات الاشتراك: الخطة المختارة، فواتير الاشتراك، إيصالات التحويل المودَعة، حالة الدفع. تعالج شركة YouCan Pay الدفع بالبطاقة؛ لا ترى سوفتنيكسيا أرقام البطاقات ولا تحتفظ بها.
• بيانات تقنية: سجلات الدخول (التاريخ، عنوان IP، المتصفح)، سجل تدقيق الإجراءات الحساسة، تذاكر الدعم والرسائل المتبادلة.

04 · الأغراض والأسس القانونية

• تقديم خدمة POSNEX (الكاشير، المخزون، الفوترة، التقارير): تنفيذ العقد.
• فوترة الاشتراك ومسك المحاسبة: التزام قانوني وتنفيذ العقد.
• تأمين الحسابات ومنع الاحتيال وتتبع الإجراءات الحساسة: المصلحة المشروعة.
• الرد على طلبات الدعم: تنفيذ العقد.
• إعلامكم بتطورات الخدمة: المصلحة المشروعة، مع إمكانية الرفض في أي وقت.

لا تبيع سوفتنيكسيا بياناتكم ولا تستعملها لأغراض إعلانية.

05 · العزل بين التجارات

كل تجارة معزولة عن الأخرى على مستوى قاعدة البيانات (سياسات أمان على مستوى الصفوف). لا يمكن للمستخدم الوصول إلا إلى بيانات التجارة أو التجارات المرتبط بها، حسب دوره (مالك، مدير، كاشير).

لا يصل موظفو سوفتنيكسيا إلى حساب إلا لعملية دعم بطلب من الزبون، ويُسجَّل كل وصول.

06 · المستلمون والمعالجون من الباطن

تعالَج بياناتكم من طرف سوفتنيكسيا والمزوّدين التقنيين الضروريين للخدمة فقط:

• استضافة الخوادم وقاعدة البيانات (OVH، الاتحاد الأوروبي).
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخدمية (Resend).
• دفع الاشتراك بالبطاقة (YouCan Pay، المغرب).
• قنوات البيع التي تختارون ربطها بأنفسكم (مثل سوق Tkadya): تُرسل إليها فقط بيانات الكتالوج الضرورية.
• لا مزوّد لقياس الجمهور: Umami مستضافة على خوادمنا الخاصة.

هؤلاء المزوّدون ملزمون تعاقديًا بالسرية ولا يعالجون البيانات إلا لحساب سوفتنيكسيا. يمكن إبلاغ السلطات بالبيانات عندما يقتضي القانون ذلك.

07 · الاستضافة ونقل البيانات

تُستضاف البيانات في الاتحاد الأوروبي على خوادم محصّنة، مشفّرة أثناء النقل (TLS) ومحفوظة احتياطيًا بانتظام. يتم أي نقل خارج المغرب وفقًا للقانون 09-08 والضمانات المناسبة.

08 · مدد الاحتفاظ

• بيانات الحساب والتجارة: طوال مدة الاشتراك، ثم 12 شهرًا بعد الإغلاق لإتاحة إعادة التفعيل أو التصدير.
• فواتير الاشتراك والإيصالات: 10 سنوات (التزامات محاسبية).
• سجلات الدخول والتدقيق: 12 شهرًا.
• إحصاءات جمهور الموقع (مجمَّعة وبلا بيانات تعريفية): 24 شهرًا.
• تذاكر الدعم: 24 شهرًا بعد الإغلاق.

بيانات التشغيل (المبيعات، الفواتير، المخزون) ملك لكم: يمكنكم تصديرها في أي وقت من التطبيق.

09 · حقوقكم

وفقًا للقانون 09-08، لكم الحق في الوصول إلى بياناتكم الشخصية وتصحيحها والاعتراض على معالجتها وحذفها، وكذلك سحب موافقتكم عندما تكون أساس المعالجة.

لممارسة هذه الحقوق، راسلونا على contact@posnex.ma مع توضيح الطلب؛ يُرد عليكم خلال 30 يومًا. يمكنكم أيضًا اللجوء إلى اللجنة الوطنية (www.cndp.ma).

إذا كنتم زبونًا لدى تجارة تستعمل POSNEX، فوجّهوا طلبكم أولًا إلى تلك التجارة، فهي المسؤولة عن معالجة بطاقتكم؛ وتساعدها سوفتنيكسيا في الرد.

10 · ملفات تعريف الارتباط

لا يضع الموقع والتطبيق سوى ملفات تعريف الارتباط الضرورية: جلسة المصادقة (التطبيق)، لغة العرض والمظهر. لا تُستعمل للتتبع الإعلاني؛ ويعمل قياس جمهور الموقع بلا أي ملف تعريف ارتباط (انظر المادة 02)، ولذلك لا يلزم أي شريط موافقة.

يمكنكم حذفها في أي وقت من إعدادات المتصفح؛ وسيطلب منكم التطبيق حينها تسجيل الدخول من جديد.

11 · التعديلات

يمكن لسوفتنيكسيا تحديث هذه السياسة. يظهر تاريخ التحديث أعلى الصفحة؛ وفي حال تغيير جوهري يُخطر أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني.